Anonim

Вече се съобщава, че OTRS 4 има по-тих, "плосък" дизайн, чието опростено ръководство трябва да позволи на агентите да обработват билети по-бързо. Основното софтуерно ядро ​​е основно преработено. Новият двигател на шаблони, базиран на Tool Tool и новият Object Manager, правят OTRS 4 дори икономия на ресурси според доставчика и позволяват едновременно използване на идентичен хардуер до 30 процента повече агенти. OTRS 4 също поддържа HTTPS REST мрежов протокол, търсене на прикачени файлове и допълнителни прегледи на таблото за управление на активни билети и услуги, маркирани като предпочитани. Можете да изтеглите софтуера от https://www.otrs.com/try/.

С промяната в схемата на версиите, която вече беше обявена в началото на бета-фазата, OTRS също твърди, че създава основата за нова гама от пакети решения за бизнес използване - дори извън управлението на ИТ услугите. Клиентските проекти потвърждават от време на време, че OTRS е популярен като комуникационно решение извън ИТ отделите, казва COO Кристофър Кун: „За да отговорим на тези изисквания, ние модернизирахме софтуерното ядро ​​с OTRS 4 и го направихме по-ефективен по отношение на ресурсите OTRS Business Solution на пазара. "

С изключителни облачни услуги като чат и свързване на външни бази данни, както и гъвкаво избираеми допълнителни функции и включени консултантски услуги, това трябва да направи възможностите за приложение на OTRS още по-разнообразни и по-лесни за изпълнение. Бизнес решението OTRS ще бъде достъпно от 19 януари 2015 г., повече информация вече е налична на https://www.otrs.com/otrs-business-solution-fuer-besseren-kundenservice/?lang=en.

spoods.de